Die gekaufte HP-Garantieerweiterung erhalten Sie direkt von HP auf die im edu.ch Kundenkonto hinterlegte E-Mailadresse. Die Registrierung muss innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt des Notebooks erfolgen.
- Öffnen Sie den Link in der erhaltenen E-Mail von HP (Absender: csncarepack@hp.com)
- Geben Sie den Aktivierungscode im entsprechenden Feld ein und klicken Sie auf "Senden"
- Sie sehen nun Ihre gekaufte Garantieerweiterung mit dem Status "nicht registriert"
Falls der Status "Registriert" lautet, müssen Sie nichts mehr unternehmen, da die Garantieerweiterung erfolgreich registriert wurde. - Wählen Sie die Garantieerweiterung mit dem Kästchen aus und klicken Sie auf "mit Registrierung fortfahren"
- Geben Sie nun Ihre persönlichen Daten, sowie die Daten zu Ihrem gekauten Gerät ein.
Die Seriennummer finden Sie auf der Rückseite des Geräts. Die Produktnummer finden Sie ebenfalls auf der Rückseite des Geräts. Bei der Produktnummer darf "#UUZ" NICHT in die Registrierung übernommen werden. Klicken Sie danach auf "Vorschau".
INFO: sollte beim Vor- und Nachnamen bereits ein Name ersichtlich sein, handelt es sich um die Kontaktperson von edu.ch. Dieser Name kann überschrieben werden.
- In der Vorschau können Sie Ihre Daten nochmals prüfen. Mit dem Klick auf "Care Pack Registrierung bestätigen" schliessen Sie die Registrierung ab.
- Wenn Sie keine Fehlermeldung erhalten, ist die Registrierung der Garantieerweiterung erfolgreich. Nun dauert es ca. 24-48 Stunden, bis die Garantieerweiterung bei HP auf die Seriennummer hinterlegt und für alle Servicepartner ersichtlich ist.
Sollten Sie eine Fehlermeldung erhalten, machen Sie einen Screenshot und melden diesen an support@edu.ch